Slik kommer du i gang med nettbutikk for bedriften

Stadig flere små bedrifter vil selge på nett, og det er en god idé. Men «å starte nettbutikk» høres ofte enklere ut enn det er. En nettbutikk er ikke bare en nettside med en handlekurv; den skal ta betalt, beregne frakt, holde orden på ordrer og virke like godt på mobil som på PC.

Denne guiden går gjennom hva en nettbutikk for en liten bedrift faktisk trenger, hva som koster, og hvordan du unngår de vanligste fellene.

Trenger bedriften din en nettbutikk?

Ikke alle gjør det. En nettbutikk gir mening hvis du selger fysiske eller digitale produkter som folk vil kjøpe uten å snakke med deg først. Selger du tjenester, eller produkter som krever en samtale, er ofte en vanlig hjemmeside med kontaktskjema et bedre, og rimeligere, valg.

Et enkelt spørsmål hjelper: vil kunden helst legge varen i kurven og betale selv? Da trenger du nettbutikk. Vil kunden helst be om et tilbud? Da trenger du ikke det.

Hva en nettbutikk faktisk må ha

En nettbutikk som fungerer, har noen deler som ikke kan velges bort:

Produktsider som gir nok informasjon

Hver vare trenger en side med bilde, beskrivelse, pris og det kunden lurer på: størrelse, vekt, materiale, leveringstid. Mangler informasjonen, sender kunden deg en e-post i stedet for å kjøpe, eller dropper kjøpet.

Handlekurv og kasse

Kassen er der penger tjenes eller tapes. En tung, forvirrende kasse får folk til å hoppe av rett før mål. Den skal være kort, tydelig og fungere feilfritt på mobil, der de fleste handler.

Betaling som folk stoler på

I Norge forventer kundene Vipps og kort, og mange bedriftskunder vil ha faktura. Betalingen skal settes opp riktig og i tråd med norske krav, slik at pengene havner trygt hos deg.

Frakt og lager

Nettbutikken bør beregne frakt automatisk, koble mot fraktleverandør og justere lageret når noe selges, slik at du ikke selger varer du ikke har.

Det som ofte glemmes

Når en nettbutikk ikke leverer, er det sjelden produktsidene som er problemet. Det er som regel én av disse:

• Drift og oppdateringer. En nettbutikk må holdes oppdatert og sikker. Spør alltid om dette inngår, eller om det kommer som en regning senere.
• Synlighet. En nettbutikk ingen finner, selger ingenting. Riktig struktur, rask lasting og produkt-markup avgjør om du dukker opp i Google.
• Ordrehåndtering. Når en ordre kommer inn, hva skjer? Du trenger en enkel flyt for å se, pakke og følge opp ordrer, og melde fra til kunden.

Du kan lese mer om hvordan vi setter opp dette på siden om nettbutikk.

Hva koster en nettbutikk?

Som med nettsider spriker prisene, fordi «nettbutikk» dekker alt fra ti produkter til ti tusen. Det som driver prisen er antall produkter, hvor mange integrasjoner du trenger (betaling, frakt, regnskap) og hvor mye design som lages fra bunnen.

Vårt råd er det samme som alltid: be om en fast pris, og be om å få vite nøyaktig hva som er inkludert, særlig om drift, oppdateringer og support inngår. Hos Unilab bygger vi nettbutikk til fast månedspris med 0 kr i oppstart, slik at du slipper en stor regning før du har solgt noe.

Nettbutikk er sjelden alene

En nettbutikk henger som regel sammen med resten av det digitale: en e-postadresse på eget domene, litt markedsføring for å få trafikk, og trygg drift. I stedet for å sette dette ut til flere leverandører kan du samle alt hos én, med én faktura og én kontaktperson. Hvordan det settes sammen, ser du på siden om pakker.

Kort oppsummert

En nettbutikk er riktig valg når kundene dine helst vil kjøpe selv. Da trenger du tydelige produktsider, en enkel kasse, betaling folk stoler på, og frakt- og lagerhåndtering som virker. Det som avgjør om butikken lykkes over tid, er ofte det som ikke synes: drift, oppdateringer og synlighet i Google.

Lurer du på om nettbutikk er riktig for din bedrift, og hva det vil koste? Ta kontakt, så går vi gjennom behovet ditt og gir deg en konkret pris, helt uforpliktende.